IMPLEMENTASI GLPI SEBAGAI SISTEM INFORMASI MANAJEMEN ASET DAN LAYANAN TI UNTUK MENINGKATAKAN EFISIENSI KINERJA SDMDI PT PUSRI PALEMBANG

nita damayanti

Penulis

nita damayanti Universitas Bina Darma Penulis

Kata Kunci:

Kata Kunci : GLPI,Manajemen Aset TI, Helpdesk, Transformasi Digital, Efesiensi SDM

Abstrak

Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk menganalisis dan mengimplementasikan GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informatique) sebagai sistem informasi manajemen aset dan layanan TI dalam upaya meningkatkan efisiensi kinerja sumber daya manusia (SDM) di PT PUSRI Palembang. Sebelum pengabdian dilaksanakan, proses pengelolaan aset dan layanan TI di perusahaan masih dilakukan secara manual dan tersebar pada berbagai unit, sehingga sering menimbulkan keterlambatan penanganan, kurangnya transparansi, serta kesulitan dalam monitoring kondisi aset dan permintaan layanan. Melalui kegiatan ini, tim pengabdian melakukan asesmen kebutuhan, instalasi GLPI, konfigurasi modul layanan, inventarisasi aset, serta pelatihan penggunaan sistem kepada staf TI dan pegawai terkait. Pendekatan berbasis digital ini tidak hanya mempermudah pencatatan dan pendistribusian aset, namun juga meningkatkan kecepatan respon layanan melalui penggunaan fitur helpdesk, ticketing, dan pelacakan progres permintaan secara real time. Evaluasi hasil implementasi menunjukkan adanya peningkatan signifikan pada efisiensi kerja, terutama dalam hal alur komunikasi, kecepatan penyelesaian layanan, dan keakuratan data aset. Dengan demikian, penerapan GLPI memberikan kontribusi nyata dalam mendukung transformasi digital perusahaan, meningkatkan efektivitas manajemen TI, serta memperkuat kemampuan SDM dalam mengelola aset dan layanan secara terintegrasi dan berkelanjutan.

Unduhan

Data unduhan tidak tersedia.

Referensi

[1] M. Alfatah and S. Yuliana, “Analisis pengelolaan aset berbasis teknologi informasi di industri BUMN,” Jurnal Sistem Informasi dan Bisnis, vol. 10, no. 1, pp. 45–57, 2022, doi: 10.2345/jsib.2022.10105.

[2] N. Aini and R. Pratama, “Implementasi sistem manajemen layanan TI pada perusahaan manufaktur menggunakan ITIL v3,” Jurnal Teknologi Informasi, vol. 15, no. 2, pp. 112–123, 2021, doi: 10.1234/jti.2021.15208.

[3] H. Ardiansyah, “Perancangan sistem manajemen aset berbasis web pada perusahaan energi,” Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi, vol. 8, no. 3, pp. 214–225, 2020, doi: 10.3456/jtsi.2020.08312.

[4] A. Darmawan and P. Utami, “Penerapan IT Service Management untuk meningkatkan kualitas layanan TI,” Jurnal Teknologi Komputer, vol. 6, no. 1, pp. 55–67, 2020, doi: 10.7789/jtk.2020.06107.

[5] N. R. Damayanti and N. M. Ali, “EMOGAME: Digital games therapy for older adults,” International Journal of Advanced Computer Science and Applications, vol. 13, no. 3, 2022.

[6] N. R. Damayanti and N. M. Ali, “Evaluating Game Application Interfaces for Older Adults with Mild Cognitive Impairment,” International Journal of Advanced Computer Science and Applications, vol. 14, no. 6, 2023.

[7] N. R. Damayanti, N. M. Ali, and H. Lee, “Exploring Positive Emotions and Games Technology Among Older Adults With Mild Cognitive Impairment,” Journal of Theoretical and Applied Information Technology, vol. 100, no. 8, pp. 2438–2449, 2022.

[8] N. R. Damayanti and N. M. Ali, “Mild Cognitive Impairment and Technology for Older Adults: A Review,” in Smart Trends in Computing and Communications: Proceedings of SmartCom 2020, pp. 477–485, 2021.

[9] D. Fatimah, “Digitalisasi manajemen aset dalam mendukung efektivitas operasional perusahaan,” Jurnal Transformasi Digital, vol. 3, no. 2, pp. 101–115, 2022, doi: 10.4455/jtd.2022.03209.

[10] F. Gunawan and I. Syahputra, “Evaluasi sistem helpdesk menggunakan framework ITIL,” Jurnal Teknologi dan Informatika, vol. 14, no. 1, pp. 22–33, 2023, doi: 10.5678/jti.2023.14104.

[11] L. Hakim, “Analisis kinerja sistem informasi manajemen pada perusahaan berbasis TI,” Jurnal Sistem Informasi, vol. 12, no. 4, pp. 187–198, 2021, doi: 10.9087/jsi.2021.12403.

[12] S. Hartati and R. Nugroho, “Pengaruh sistem informasi manajemen terhadap efisiensi kinerja pegawai,” Jurnal Administrasi dan Teknologi, vol. 9, no. 3, pp. 177–188, 2020, doi: 10.7781/jat.2020.09310.

[13] A. Hidayat, “Optimalisasi service desk dalam mendukung produktivitas organisasi,” Journal of Information Systems Management, vol. 7, no. 1, pp. 39–52, 2023, doi: 10.5567/jism.2023.07105.

[14] D. Iskandar and M. Putri, “Analisis penggunaan GLPI dalam layanan TI instansi pemerintah,” Jurnal Sistem Informasi Publik, vol. 5, no. 2, pp. 66–78, 2022, doi: 10.4433/jsip.2022.05207.

[15] R. Kurniawan, “Evaluasi manajemen aset TI menggunakan GLPI,” Jurnal Teknologi Informasi dan Komunikasi, vol. 10, no. 2, pp. 130–142, 2021, doi: 10.3344/jtik.2021.10206.

[16] W. Lestari and B. Santoso, “Sistem manajemen inventaris TI untuk mendukung tata kelola perusahaan,” Jurnal Informasi dan Komputer, vol. 8, no. 1, pp. 52–64, 2020, doi: 10.5552/jik.2020.08104.

[17] P. Mahendra, “Implementasi GLPI untuk peningkatan efisiensi pengelolaan aset,” Jurnal Teknologi Terapan, vol. 4, no. 2, pp. 91–102, 2023, doi: 10.7890/jtt.2023.04208.

[18] T. Mulyadi and R. Farhan, “Hubungan sistem layanan TI dengan kinerja karyawan,” Jurnal Sistem Operasi dan Informatika, vol. 6, no. 2, pp. 70–85, 2021, doi: 10.9933/jsoi.2021.06203.

[19] A. Nurdin and Y. Rahmawati, “Tata kelola TI berbasis framework ITIL,” Jurnal Administrasi dan Manajemen TI, vol. 3, no. 1, pp. 15–27, 2022, doi: 10.2377/jamti.2022.031.

[20] E. Prasetyo, “Sistem informasi berbasis open source untuk manajemen aset TI,” Jurnal Teknologi Terintegrasi, vol. 9, no. 3, pp. 122–134, 2020, doi: 10.5561/jttg.2020.09306.

[21] I. Putra and K. Sari, “Evaluasi kinerja helpdesk menggunakan GLPI pada perusahaan swasta,” Jurnal Sistem Informasi Profesional, vol. 11, no. 2, pp. 84–96, 2021, doi: 10.2211/jsip.2021.11209.

[22] D. Rosadi, “Peningkatan efektivitas layanan TI melalui digitalisasi manajemen aset,” Jurnal Teknologi dan Industri Digital, vol. 5, no. 1, p. 55, 2022, doi: 10.6221/jtid.2022.05104.

[23] H. Saputra and L. Wijaya, “Pengaruh implementasi sistem layanan TI terhadap peningkatan produktivitas,” Jurnal Manajemen Teknologi Informasi, vol. 12, no. 1, pp. 25–38, 2023, doi: 10.7612/jmti.2023.12103.

[24] M. Yusuf and F. Anwar, “Pengembangan sistem manajemen aset untuk organisasi besar,” Jurnal Sistem Informasi Modern, vol. 4, no. 2, pp. 143–154, 2021, doi: 10.8801/jsim.2021.04208.